2020年，湖南工商學院升格為酒店管理專業(yè)考試科目“英語”、“管理學”，以及專業(yè)課參考教材:《管理學》(馬克思主義理論研究與建筑工程重點教材)管理寫作組(陳傳明主編)高等教育出版社2019年1月。考試大綱如下

湖南工商學院2020年普通高考《管理學》考試大綱

一、考試的目的

專升本考試是評估學生是否符合繼續(xù)學習要求的選擇性考試。本課程以管理學的基本理論和知識為基礎，測試考生在掌握管理學的基本理論知識和應用方面是否具備本科學習的能力。

二、適用專業(yè)

主修人力資源管理、市場營銷、電子商務、物流管理和酒店管理

第三，參考資料

管理。管理寫作組。高等教育出版社。2019年1月。

四、考試內(nèi)容

(a)大會

1.掌握管理的基本概念，管理的職能，管理人員的分類。

2.理解管理的本質(zhì)及其對管理實踐的啟示。

3.掌握管理活動的基本原則和主要思想；管理的基本方法和工具及其作用。

(2)決策

1.掌握決策的定義、原則、依據(jù)及相關(guān)決策理論。

2.掌握決策過程、影響因素和決策方法。

3.了解不確定情況下決策方案的選擇標準。

4.掌握計劃的概念、性質(zhì)、類型和編輯過程。

5.了解目標管理和PDCA循環(huán)。

(3)組織

1.把握組織的定義和組織設計的必要性；任務、基本原則和影響組織設計的因素。

2.了解組織層級與管理范圍的關(guān)系；基本組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點；正式組織和非正式組織的整合。

3.掌握人員配備的任務和原則；人員選擇標準；人員選拔的方式和方法。

4.掌握人事測評的功能和要素，以及人事測評的方法和程序。

5.掌握人員培訓的任務和方法。

6.了解組織文化的概念和分類以及組織文化的構(gòu)成和作用。

7.了解組織文化形成的主要營銷因素和塑造組織文化的過程。

(4)領(lǐng)導力

1.了解領(lǐng)導的內(nèi)涵，領(lǐng)導的作用，領(lǐng)導權(quán)力體系的來源和構(gòu)成。

2.掌握領(lǐng)導特質(zhì)理論、領(lǐng)導行為理論、領(lǐng)導團隊理論和領(lǐng)導角色理論。

3.掌握內(nèi)外激勵、內(nèi)容型激勵理論和過程型激勵理論。

4.理解溝通的概念和作用；溝通的類型和過程。

5.掌握有效溝通的方式方法，克服溝通障礙，提高溝通效率。

6.了解沖突對組織的影響，用有效溝通分析如何在沖突中高效溝通。

(5)控制

1.掌握控制的概念，控制的必要性和企業(yè)管理控制的目的。

2.掌握預算控制、生產(chǎn)控制、財務控制、綜合控制等控制類型和控制方法。

3.掌握控制的基本原理、控制的過程和有效控制的實現(xiàn)。

4.理解全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和實施原則；六西格瑪管理的內(nèi)涵和原則。

5.了解風險的內(nèi)涵和基本分類；風險管理的目標。

6.掌握風險評估的標準、方法和策略。

7.了解危機預警、危機應對和恢復管理的基本內(nèi)容。

(6)創(chuàng)新

1.了解管理創(chuàng)新的內(nèi)涵和類型。

2.掌握有效管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。

3.掌握組織變革的模式和路徑，以及組織變革的常見障礙；了解組織變革管理流程。

5.考試形式、題型和分數(shù)

1.考試形式:閉卷(滿分120分；考試時間:90分鐘。)

2.問題類型和分數(shù):

(1)單項選擇題(每題2分，共30分)

(2)真題或錯題(每題2分，共20分)

(3)簡答題(每題5分，共20分)

(4)論述題(每題10分，共20分)

(5)案例分析題(共30分)

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