管理學(xué)是湖南文理學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門基礎(chǔ)課程。我們來看看2020年湖南文理學(xué)院管理學(xué)考試樣卷。

一、單項(xiàng)選擇題(每道小題1.5分，共30分)

1.與不合作的供應(yīng)商談判時(shí)，經(jīng)理扮演_ _ _ _ _ _ _ _ _。

A.企業(yè)家角色談判者角色資源分配器沖突管理者角色

2.對(duì)于基層管理來說，最重要的是_ _ _ _ _ _ _ _。

A.技術(shù)技能b .人際交往技能c .概念技能d .學(xué)習(xí)能力

3.管理者和一般員工的根本區(qū)別是_ _ _ _ _ _ _。

A.需要與他人合作以完成組織目標(biāo)。需要從事具體的文件發(fā)布和審查工作

C.對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

4.愛冒險(xiǎn)的人往往會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)程度為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的行動(dòng)計(jì)劃。_________

A.更高，更高的b .更高，更低的c .更低，更低的d .不確定性

5.以下哪家企業(yè)最適合采用矩陣組織結(jié)構(gòu)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。

A.紡織廠b醫(yī)院c電視劇制作中心d學(xué)校

6.松下電器有限公司的創(chuàng)始人松下幸之助曾經(jīng)有一句名言:當(dāng)你只有100個(gè)人的時(shí)候，你必須站在靠前線，即使你喊他們，甚至打他們。但如果增長到1000人，你就不能留在一線，只能住在里面。當(dāng)員工人數(shù)增加到一萬人時(shí)，你必須退后一步，對(duì)員工表示尊重和感謝。這段話解釋了:_ _ _ _ _ _ _ _ _

A.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，管理者的地位逐漸上升，高級(jí)管理者不需要自己做事

B.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大是所有同事共同努力的結(jié)果，老板對(duì)此應(yīng)該心存感激

C.企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，管理的復(fù)雜性增加，管理者也要有分工

D.管理規(guī)模越大，管理者就越需要關(guān)注自己對(duì)下屬的態(tài)度

7.總經(jīng)理將產(chǎn)品銷售的責(zé)任分配給負(fù)責(zé)市場運(yùn)營的副總經(jīng)理，副總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有地區(qū)的分銷辦公室。同時(shí)，總經(jīng)理要求各地區(qū)經(jīng)銷處經(jīng)理直接向總會(huì)計(jì)師報(bào)告每日銷售數(shù)字，總會(huì)計(jì)師也可以直接向經(jīng)銷處經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理這樣違反什么原則？__________。

A.權(quán)利和責(zé)任平等的原則統(tǒng)一指揮的原則集權(quán)的原則改善工作和分散職能的原則

8.一家公司有64名員工。假設(shè)管理范圍是8，公司應(yīng)該有多少個(gè)經(jīng)理？管理有幾個(gè)層次？__________。

A.8人3層B. 9人2層C. 9人3層D. 8人2層

9.在費(fèi)德勒的模型中，以下哪種情況屬于良好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境？

A.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強(qiáng)

B.人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)

C.人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱

D.人際關(guān)系良好，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強(qiáng)

10.一個(gè)企業(yè)多年來任務(wù)完成的很好，員工的經(jīng)濟(jì)收入也很高，但是領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系很差。領(lǐng)導(dǎo)大概是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

A.貧困型b .鄉(xiāng)村俱樂部型c .任務(wù)型d .中庸型

11.美國管理大師彼得.德魯克說過，如果你懂管理理論但不具備運(yùn)用管理技術(shù)和管理工具的能力，你就不是一個(gè)有效的管理者；另一方面，如果你有管理技能和能力，但不掌握管理理論，那么你充其量只是個(gè)技術(shù)員。這句話解釋:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。

A.有效的管理者不僅要掌握管理理論，還要有運(yùn)用管理技能和工具的能力

B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性并不重要

C.如果你理解管理理論，你就能成為一名有效的經(jīng)理

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)和工具的應(yīng)用能力，而不是注重管理理論

12.一家公司的總經(jīng)理安排他的助手談判一項(xiàng)重要的項(xiàng)目合同。結(jié)果助理的工作沒有考慮好，合同最后被另一家公司接手。既然這個(gè)合同對(duì)公司的經(jīng)營至關(guān)重要，那么在董事會(huì)討論失誤責(zé)任的時(shí)候，有以下幾種說法，你認(rèn)為哪一種最合理？________________。

A.總經(jīng)理至少應(yīng)該承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)和監(jiān)督檢查失職的責(zé)任

B.由于總經(jīng)理助理已經(jīng)承擔(dān)了談判的任務(wù)，他應(yīng)該對(duì)談判負(fù)全部責(zé)任

C.如果總經(jīng)理助理進(jìn)一步將任務(wù)委托給他的下屬，他可能不必承擔(dān)談判失敗的責(zé)任

D.公司總經(jīng)理已將此事委托給他的助理，因此他對(duì)談判的失敗不負(fù)任何責(zé)任

13.如果你是公司總經(jīng)理，周末下午下班，公司一個(gè)重要客戶打電話給你，說他從公司購買的設(shè)備出現(xiàn)故障，急需更換。這時(shí)，公司的所有員工都已經(jīng)下班了。在這種情況下，你認(rèn)為以下哪種做法更好？________________。

A.告訴客戶周末找不到人，所以他們必須等到下周，并為此道歉

B.請(qǐng)致電值班人員尋找相關(guān)主管人員落實(shí)發(fā)貨事宜

C.因?yàn)槭侵匾蛻舻木o急需求，盡量立刻當(dāng)面發(fā)貨

D.親自打電話給有能力的人員，請(qǐng)他們立即嘗試將貨物交付給客戶

14.a和B都是同一家企業(yè)的員工，橫向?qū)Ρ冉Y(jié)果是QA/ia >: QB/IB，B _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _可能有哪些表現(xiàn)。

A.要求增加報(bào)酬b .自動(dòng)減少投入達(dá)到心理平衡c .離開d .沒有變化。

15.某企業(yè)規(guī)定員工上班遲到一次，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。此后，員工遲到的現(xiàn)象基本消除。這是什么強(qiáng)化方法？____________。

A.正強(qiáng)化b .負(fù)強(qiáng)化c .強(qiáng)制懲罰d .自然回歸

16.我們公司幾個(gè)年輕的大學(xué)生正在討論明年申請(qǐng)MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語考試的難度，據(jù)說明年會(huì)有很大提高。根據(jù)激勵(lì)理論的期望理論，請(qǐng)判斷以下四個(gè)人中哪一個(gè)最有可能申請(qǐng)公司。____________。

A.鄭瀟大學(xué)是日語專業(yè)。兩年前來到公司后，他開始在電視臺(tái)的初級(jí)班學(xué)習(xí)一些業(yè)余英語

B.小七的英語不錯(cuò)，本科教育還算可以，但是他老婆年底就要生了，家里沒有老人可以依靠

C.小吳被公認(rèn)為“高材生”，英語優(yōu)秀，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣，渴望深造，沒有家庭負(fù)擔(dān)

d小馮一直很淡定，很有思想，不做自己不確定的事情。她自信通過MBA入學(xué)考試是絕對(duì)沒有問題的，但是她覺得公司想報(bào)考的人太多了。領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)一個(gè)人，而且她和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定不想得到領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)

17.馬斯洛的需求層次理論把人的需求分為五個(gè)層次，第三個(gè)層次是。

安全感需要社交需要生理需要自我實(shí)現(xiàn)需要

18、俄亥俄州立大學(xué)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究發(fā)現(xiàn)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

和高滿意度。

高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理-高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理-低標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理-高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理-低標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理

19、在管理思想中，被公認(rèn)為靠前個(gè)概括和闡述一般管理理論的管理學(xué)家是_ _ _ _ _ _。

亞當(dāng)·斯密羅伯特·歐文亨利·法·尤爾·泰勒

20.在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，稅收的繳納，利潤、工資和獎(jiǎng)金的分配，資金和物資的供應(yīng)，都是控制的類型。

A.程序控制，跟蹤控制，自適應(yīng)控制，最優(yōu)控制

二、選擇題(每道小題3分，共30分。多選或少選不得分)

1.橫向組織的優(yōu)勢(shì)是()。

A.橫向協(xié)調(diào)容易b .管理成本低c .縮短上下級(jí)之間的距離

D.信息的垂直流動(dòng)很快。密切監(jiān)督下屬

2.按照組織體系，溝通可以分為()。

A.正式交流書面交流口頭交流非正式交流反饋交流

3.組織設(shè)計(jì)的原則是()。

A.統(tǒng)一指揮原則；控制幅度原則；目標(biāo)一致原則

D.權(quán)利和責(zé)任平等原則

4.美國心理學(xué)家麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，人的基本需求是()。

A.權(quán)力的需要b .生理的需要c .成就的需要d .安全的需要e .依戀的需要

5.從創(chuàng)新行為與組織環(huán)境的關(guān)系來看，創(chuàng)新可以分為()。

A.局部創(chuàng)新b .整體創(chuàng)新c .防御創(chuàng)新d .主動(dòng)進(jìn)攻創(chuàng)新e .自發(fā)創(chuàng)新

6.波士頓矩陣的業(yè)務(wù)分類是以下哪個(gè)選項(xiàng)？( )

A.明星業(yè)務(wù)b .發(fā)展業(yè)務(wù)c .幼童業(yè)務(wù)d .瘦狗業(yè)務(wù)e .金牛業(yè)務(wù)

7.在管理倫理方面，更具代表性的道德價(jià)值觀是()。

A.個(gè)人觀點(diǎn)b .功利主義觀點(diǎn)c .權(quán)利觀點(diǎn)d .公平理論觀點(diǎn)e .全面社會(huì)契約理論觀點(diǎn)

8.最新的兩種有代表性的控制方法是()。

A.杠桿控制財(cái)務(wù)控制平衡記分卡控制預(yù)算控制生產(chǎn)控制

9.以下屬于反饋控制的使用是()。

A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不佳的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)放在飛兔的前面

C.煤礦安全事故，檢查組應(yīng)對(duì)

D.當(dāng)司機(jī)上坡時(shí)，為了保持一定的速度，提前踩下油門

E.瞄準(zhǔn)靶心

10.以下哪些是非正式的溝通方式？( )

A.八卦b .會(huì)議通知c .文檔通知d .在線論壇的新聞e .朋友之間的聊天

三、判斷對(duì)錯(cuò)題(每道小題2分，共20分)

1.管理原則是對(duì)管理工作本質(zhì)進(jìn)行科學(xué)分析和總結(jié)而形成的基本原則，其主要特征是客觀性、一般性、穩(wěn)定性和系統(tǒng)性。( )

2.社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理倫理的要求，完全是企業(yè)違法的行為。( )

3.在名義組技術(shù)中，管理者最終會(huì)采用最終批準(zhǔn)數(shù)最多的選項(xiàng)。( )

4.策劃過程不僅僅是決策的組織實(shí)施過程，更是決策的詳細(xì)檢查和修改過程。( )

5.目標(biāo)管理的靠前步是設(shè)定目標(biāo)，包括確定組織的總體目標(biāo)和各部門的子目標(biāo)。( )

6.在組織規(guī)模已經(jīng)確定的情況下，組織水平與管理范圍成反比關(guān)系。( )

7.如果一個(gè)人是經(jīng)理，他一定是領(lǐng)導(dǎo)。( )

8.“士為知己者死”是指這些人把自我實(shí)現(xiàn)的需要放在首位，不違背需要層次論。( )

9.“不管是白貓還是黑貓，抓到老鼠就是好貓”，體現(xiàn)了功利主義的道德觀。( )

10.“規(guī)劃工作是一座橋梁，它連接著我們所在的海岸和我們要克服這個(gè)障礙的彼岸”。( )

五、案例分析選擇題(每道小題2分，共20分。)

案例1難忘女兒的一句話:“爸爸，你腐敗了?！?/p>

l，某市文化局前局長，回憶自己的職業(yè)生涯，說一件事最難忘。有一次，一家世界著名的運(yùn)動(dòng)鞋廠向文化局捐贈(zèng)了800雙運(yùn)動(dòng)鞋，希望通過資助文化局開展的大型文化活動(dòng)來提高企業(yè)的知名度。雙方合作非常愉快。事后熱情的鞋店經(jīng)理說:“書記，我以后有時(shí)間買鞋，給你打折?！焙芸?，女兒在德國留學(xué)回國，我主任跟她說可以買一雙鞋，說帶她去這家鞋店買鞋。剛開始女兒很興奮，因?yàn)槭敲?，但是想了想說:“可是爸爸，你要知道買了是腐敗。”L導(dǎo)演驚呆了:“什么意思？你在說什么？”女兒慢慢解釋，經(jīng)理半價(jià)優(yōu)惠是你跟他們合作的，這是政府的行為。源于政府行為的讓步不應(yīng)該被你個(gè)人接受。接受他們就是以權(quán)謀私，就是腐敗。女兒說完就轉(zhuǎn)身走了，她的話引起了導(dǎo)演的深思。女兒是從哪里得到這樣的概念的？還要對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的事情做出對(duì)錯(cuò)判斷？L導(dǎo)演追著她問她，她說:“你知道Chance是怎么下臺(tái)的嗎？”吉斯是德國一個(gè)政黨民主社會(huì)黨的主席。因?yàn)榻?jīng)常出差坐飛機(jī)，積累了獎(jiǎng)勵(lì)里數(shù)，就用獎(jiǎng)勵(lì)里數(shù)去度私人假期，Chance下臺(tái)了。

根據(jù)以上案例回答以下問題:

1.導(dǎo)演女兒的話和解釋是()。

A.基于你所了解的客觀事實(shí)b .基于你自己的價(jià)值判斷

C.A和B. D. A還是b。

2.“爸爸，你腐敗了”是女兒對(duì)父親的一種鼓勵(lì)，符合鼓勵(lì)()。

A.期望理論B .公平理論C .強(qiáng)化理論D.A，B，C

3.下面是()，最符合案體內(nèi)容。

A.控制腐敗的關(guān)鍵是實(shí)施權(quán)力下放

B.控制腐敗的關(guān)鍵是行使權(quán)力制約

C.控制腐敗的關(guān)鍵是要有一個(gè)好的制度

D.控制腐敗的關(guān)鍵是要有一個(gè)正確的觀念

4.案件中提到的德國社會(huì)黨屬于()。

A.公益組織b .服務(wù)組織c .互惠組織d .政府組織

5.以下說法是正確的()；

A.市文化局的管理是競爭性的，鞋廠的管理是排他性的

B.市文化局管理獨(dú)家，鞋廠管理有競爭力

C.市文化局接受鞋廠的贊助，謀求公權(quán)力部門的特殊利益

D.鞋廠贊助市文化局的活動(dòng)，是為了利用文化局的公權(quán)力

案例2山田和瑪麗的管理風(fēng)格和哲學(xué)

日本某工業(yè)公司的創(chuàng)始人兼總經(jīng)理山田，以前下班前會(huì)把辦公桌擦干凈，沒做完的工作放在包里帶回家。他因?qū)θ舜拄敹雒?。?dāng)他看到他的員工做錯(cuò)了什么，他會(huì)立即生氣，甚至打人。雖然工作沒什么問題，但是不創(chuàng)新的人也會(huì)被罵。不過山田事后會(huì)反省自己，向員工說明憤怒的原因。

公司員工不討厭山田，是因?yàn)榕宸哪７蹲饔谩Ｉ教镒约簬ь^去做困難的事情，努力的工作，展示自己，默默的告訴別人你也應(yīng)該這樣做。比如為了談一個(gè)出口生意，山田在一家餐廳招待外國商人。外國商人不小心把金牙掉在浴室里了。山田二話沒說，挽起袖子幫客人撈出金牙，并當(dāng)場指示員工將金牙消毒后交還給客人。外商被山田的行為深深打動(dòng)，當(dāng)場簽了合同。

美國女企業(yè)家瑪麗在這個(gè)問題上有自己獨(dú)特的觀點(diǎn)。她認(rèn)為，一個(gè)稱職的管理者必須以身作則，領(lǐng)導(dǎo)的速度就是每個(gè)人的速度。例如，所有的美容顧問都必須對(duì)自己的生產(chǎn)線了如指掌。這項(xiàng)工作并不復(fù)雜，只是一個(gè)學(xué)習(xí)和動(dòng)手實(shí)踐的過程。另外，銷售總監(jiān)必須是商品專家，可以說服其他美容顧問成為商品專家。一個(gè)不熟悉商品知識(shí)的銷售總監(jiān)，是無法開好銷售會(huì)議的。

她說:“我相信我們公司的情況和其他公司一樣，沒有人能取代一個(gè)稱職的經(jīng)理。不幸的是，很多努力爭取晉升到經(jīng)理級(jí)別的人，在成為經(jīng)理的時(shí)候，都養(yǎng)成了嚴(yán)重的官氣。在我們公司，當(dāng)一些人成為銷售總監(jiān)時(shí)，他們不再親自舉辦化妝品博覽會(huì)。他們圍著桌子走，好像再也遇不到適合做美容顧問的人了，連原因都不知道！另外，一旦你不再親自舉辦化妝品展銷會(huì)，你就不能再用實(shí)際行動(dòng)激勵(lì)下屬去做了。

“經(jīng)理不僅要在工作習(xí)慣上，還要在著裝上為員工樹立一個(gè)好榜樣。經(jīng)理的形象很重要，我只有形象優(yōu)秀才會(huì)去接待客人。我覺得我是一家化妝品公司的創(chuàng)始人，一定要給人留下好印象。我甚至不得不限制我最喜歡的消遣:種花。因?yàn)槲覀児镜娜丝吹轿覝喩硎悄嗑筒惶?。我的這些做法已經(jīng)公開了。有人告訴我，我們很多全國銷售總監(jiān)都向我學(xué)習(xí)，穿得很漂亮，這已經(jīng)成為各自地區(qū)成千上萬美容顧問效仿的榜樣。

“人們傾向于模仿經(jīng)理的工作習(xí)慣和成就，不管它們是好是壞。如果一個(gè)經(jīng)理經(jīng)常遲到，午飯后不回辦公室，打沒完沒了的私人電話，不時(shí)因?yàn)楹瓤Х榷驍喙ぷ?，整天盯著掛鐘，那么他的下屬很可能也?huì)這樣做。幸運(yùn)的是，員工會(huì)模仿經(jīng)理的好習(xí)慣。比如我喜歡同一天。雖然我從未要求我的助手也這樣做，但他們現(xiàn)在每天下班時(shí)都會(huì)把未完成的工作帶回家。

“作為經(jīng)理，你的責(zé)任很重。職位越高，越要注意給人留下好印象。因?yàn)榻?jīng)理總是在眾目睽睽之下，所以你在采取行動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮到這一點(diǎn)。以身作則！用不了多久，你的下屬就會(huì)照你的樣子做?！?/p>

根據(jù)以上案例回答以下問題:

1、山田和瑪麗的管理風(fēng)格和理念()。

a、管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。

管理主要是人與活動(dòng)的關(guān)系

管理必須基于管理?xiàng)l件和環(huán)境

d、A、B、C

2.山田以對(duì)人粗魯著稱，但年輕員工崇拜他的主要原因是()。

A.山田是該公司的創(chuàng)始人和總經(jīng)理

b，山田一般都是無意識(shí)的在員工身上干活

C.山田在毆打員工后會(huì)立即反映和解釋

d、山田帶頭做困難的事情，努力工作，親自做示范

3.山田和瑪麗都非常重視開發(fā)和應(yīng)用()。

a、電源B、開機(jī)自檢

c、個(gè)人權(quán)力D、崗位權(quán)力、個(gè)人權(quán)力

4.瑪麗認(rèn)為一個(gè)稱職的經(jīng)理必須具備的素質(zhì)是()。

熟悉專業(yè)知識(shí)，良好的工作習(xí)慣和修養(yǎng)

c、良好的外部形象D、以上三個(gè)方面必須同時(shí)具備

5.山田和瑪麗主要實(shí)踐了以下管理理論()。

一、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論

管理網(wǎng)格理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

三、路徑目標(biāo)理論和成熟不成熟理論

D.需求理論、公平理論和強(qiáng)化理論

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