一、課程基本信息

課程名稱 管理學 適用專業(yè) 旅游管理、社會工作、家政學、財務管理、市場營銷 考試總時間 120分鐘 總分 100

二、考試對象

2021年所有參加旅游管理專業(yè)、社會工作專業(yè)、家政學專業(yè)、財務管理專業(yè)、市場營銷專業(yè)“專升本”考試的?？茖W生。

三、考試形式

閉卷考試

四、考試范圍及比例分配

《管理學》課程考試范圍

第一章 管理導論

1.管理的內(nèi)涵與本質(zhì)

組織與管理、管理的內(nèi)涵、管理的本質(zhì)

2.管理的基本原理與方法

管理的基本原理、管理的基本方法

3.管理活動的時代背景

全球化、信息化、市場化

第二章 管理理論的歷史演變

1.古典管理理論

科學管理理論、一般管理理論、科層組織研究

2.現(xiàn)代管理理論

管理思維的系統(tǒng)與權變研究、管理本質(zhì)的決策與協(xié)調(diào)研究、管理分析的技術與方法研究

3.當代管理理論

組織趨同理論、企業(yè)再造理論

第三章 決策與決策過程

1.決策與決策理論

決策的定義、決策與計劃、決策的功能與任務

2.決策的類型與特征

決策的分類、決策的特征

3.決策的過程與影響因素

決策的過程模型、環(huán)境因素、組織自身的因素、決策問題的性質(zhì)、決策主體的因素、決策的準則

第四章 環(huán)境分析與理性決策1.組織的內(nèi)外部環(huán)境要素

環(huán)境分類、環(huán)境分析的常用方法

2.理性決策與非理性決策

理性決策、行為決策、非理性決策

3.決策方法

決策背景研究方法、活動方案生成與評價方法、選擇活動方案的評價方法

第五章 決策的實施與調(diào)整

1.實施決策的計劃制定

計劃的本質(zhì)與特征、計劃的類型與作用、計劃編制的過程與方法

2.推進計劃的流程與方法

目標管理、PDCA循環(huán)、預算管理

3.決策追蹤與調(diào)整

決策追蹤與調(diào)整的內(nèi)涵、原則、程序與方法8%

第六章 組織設計

1.組織與組織設計

組織設計的任務和原則、組織設計的影響因素

2.組織結構

組織結構的概念、機械式組織與有機式組織、組織結構的形式、組織結構的演變趨勢

3.組織整合

正式組織與非正式組織、層級整合、直線與參謀的整合

第七章 人員配備

1.人員配備的任務、工作內(nèi)容和原則

人員配備的任務、工作內(nèi)容、原則

2.人員選聘

人員的來源、人員選聘的標準、人員選聘的途徑與方法、人員錄用

3.人事考評

人事考評的功能與要素、方法、工作程序

4.人員的培訓與發(fā)展

人員培訓的功能、任務、方法8%

第八章 組織文化

1.組織文化概述

組織文化的概念與分類、組織文化的特征、組織文化的影響因素

2.組織文化的構成與功能

組織文化的構成、功能、反功能

3.組織文化塑造

選擇價值觀、強化認同、提煉定格、鞏固完善

第九章 領導的一般理論

1.領導的內(nèi)涵

領導和管理、領導三要素、領導權力的來源

2.領導與領導者

領導者特性論、領導者行為論、領導者團隊理論

3.領導與被領導者

情境領導模型、領導—成員交換理論、領導者角色理論

4.領導與情境

費德勒的權變領導理論、豪斯的路徑—目標領導理論、文化背景與領導

第十章 激勵

1.激勵基礎

人的行為過程及特點、人性假設及其發(fā)展、激勵機理

2.激勵理論

行為基礎理論、過程激勵理論、行為強化理論

3.激勵方法

工作激勵、成果激勵、綜合激勵

第十一章溝通

1.溝通與溝通類型

溝通及其功能、溝通過程、溝通類型與渠道

2.溝通障礙及其克服

有效溝通的標準、影響有效溝通的因素、克服溝通障礙

3.沖突及其管理

沖突的概念及特征、原因與類型、沖突觀念的變遷、管理沖突

第十二章控制的類型與過程

1.控制的內(nèi)涵與原則

控制的內(nèi)涵、系統(tǒng)、原則

2.控制的類型

控制進程分類、職能分類、內(nèi)容分類

3.控制的過程

確定標準、衡量績效、分析與糾偏4%

第十三章 控制方法與技術

1.層級控制、市場控制與團體控制

層級控制、市場控制、團體控制

2.質(zhì)量控制方法

工作質(zhì)量與過程控制、全面質(zhì)量管理方法、六西格瑪管理方法

3.管理控制的信息技術

信息技術及其在控制中的作用

第十四章 風險控制與危機管理

1.風險識別與分析

風險及其分類、風險管理的目標、風險識別的過程、方法

2.風險評估與控制

風險評估的標準、方法、策略

3.危機管理

危機及其特征、預警、危機反應與恢復管理

第十五章 創(chuàng)新原理

1.組織管理的創(chuàng)新職能

管理創(chuàng)新的內(nèi)涵、管理工作的維持與創(chuàng)新關系、管理創(chuàng)新工作的內(nèi)在規(guī)定性

2.管理創(chuàng)新的類型與基本內(nèi)容

不同方式的管理創(chuàng)新、不同職能領域的管理創(chuàng)新、不同要素水平的管理創(chuàng)新

3.創(chuàng)新的過程及其管理

創(chuàng)新動力來源、創(chuàng)新管理決策、實施創(chuàng)新領導、創(chuàng)新活動的評估與審計

第十六章 組織創(chuàng)新

1.組織變革與創(chuàng)新

組織變革模式和路徑、組織變革的障礙、組織變革過程管理

2.組織結構創(chuàng)新

制度結構創(chuàng)新、層級結構創(chuàng)新、文化結構創(chuàng)新

3.創(chuàng)新與學習型組織

知識創(chuàng)新的模式與過程、組織學習與組織修煉

五、其它(包括參考書等)

參考書：

《管理學》編寫組，《管理學》，高等教育出版社，2019年1月。

周三多主編，陳傳明副主編：管理學(第四版)，高等教育出版社，2014年12月。

薩繆爾·C·塞爾托、S﹒特里維斯·塞爾托著：現(xiàn)代管理學—概念與技能，清華大學出版社，2010年7月版。