第16章 管理的創(chuàng)新職能

33、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容？

1)目標(biāo)創(chuàng)新

企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品。環(huán)境的變化要求企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及企業(yè)在生產(chǎn)過程中與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整

2)技術(shù)創(chuàng)新

要素創(chuàng)新；要素組合方法的創(chuàng)新；要素組合結(jié)果創(chuàng)新

3)制度創(chuàng)新

產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新；經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新；管理制度的創(chuàng)新

4)組織機(jī)構(gòu)與結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新

企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式

5)環(huán)境創(chuàng)新

企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，不是單純地去適應(yīng)，而是在適應(yīng)的同時(shí)去改造、去引導(dǎo)、甚至去創(chuàng)造

環(huán)境創(chuàng)新是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動(dòng)去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向變化

34、何謂流程再造？流程再造可能受到那些因素的影響？如何有效地組織流程再造？

1）內(nèi)涵：美國(guó)管理學(xué)者邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮提出工作流程再造的思想（BPR），它強(qiáng)調(diào)以流程導(dǎo)向來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能導(dǎo)向的組織形式，它追求于流程的改造和創(chuàng)新，為組織的創(chuàng)新工作提供了全新的思路。

2）影響因素：

a)工作流程的構(gòu)成：工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)換關(guān)系

b)影響工作流程組織構(gòu)成的因素：組織文化、工藝技術(shù)特征、管理風(fēng)格

1）有效實(shí)現(xiàn)流程再造

組織流程再造的根本目標(biāo)是追求在既定組織目標(biāo)與組織文化、工藝技術(shù)和管理風(fēng)格下的組織的效率，因此，在動(dòng)態(tài)的環(huán)境下，各種內(nèi)外環(huán)境因素的變化都要求對(duì)組織的流程加以變革和再造，只有如此才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)的平衡。

a)組織企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要

b)組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程

c)組織工作流程再造追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)平衡

第17章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

35、“先發(fā)制人”的戰(zhàn)略和“后發(fā)制人”的戰(zhàn)略對(duì)比分析？

“先發(fā)制人”戰(zhàn)略，即領(lǐng)先戰(zhàn)略，是在行動(dòng)上“先人一步”，目的是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“高人一籌”。目的在于在技術(shù)上領(lǐng)先同行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)，以獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中至少是在某段時(shí)期內(nèi)的壟斷地位。

優(yōu)點(diǎn)：

a)可給企業(yè)帶來良好的聲譽(yù)

b)可使企業(yè)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位

c)可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷售渠道

d)可使企業(yè)獲得有利的要素來源

e)可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)

缺點(diǎn)：

a)要求企業(yè)付出高額的市場(chǎng)開發(fā)費(fèi)用

b)需求的不確定性

c)技術(shù)的不確定性

“后發(fā)制人”戰(zhàn)略，即追隨戰(zhàn)略，是指企業(yè)緊緊追隨在領(lǐng)先企業(yè)的后面采用新技術(shù)，并對(duì)別人已經(jīng)采用的技術(shù)加以改進(jìn)和提高，特別是在降低產(chǎn)品成本和完善產(chǎn)品質(zhì)量上付出更多的努力。

后發(fā)者雖然在時(shí)間上、用戶心目中技術(shù)水平的形象上可能處于稍微不利的地位，但可以（優(yōu)點(diǎn)）：

a)分享先期行動(dòng)者投入大量費(fèi)用而開發(fā)的行業(yè)市場(chǎng)

b)根據(jù)已基本穩(wěn)定的需求進(jìn)行投資

c)在率先行動(dòng)者技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善，使之更加符合市場(chǎng)的要求

第18章 企業(yè)組織創(chuàng)新

36、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)制度創(chuàng)新的特點(diǎn)？對(duì)管理活動(dòng)的啟示？

特點(diǎn)：

a)在知識(shí)社會(huì)，知識(shí)正變?yōu)樽钪匾馁Y源，企業(yè)內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系正朝向知識(shí)擁有者的方向變化

b)企業(yè)的制度結(jié)構(gòu)正從“資本的邏輯”轉(zhuǎn)向我們所稱的“知識(shí)邏輯”

c)權(quán)力派生于知識(shí)(特別是協(xié)調(diào)知識(shí))的供應(yīng)，利益(經(jīng)營(yíng)成果的分配)由知識(shí)的擁有者所控制，正逐漸成為后工業(yè)社會(huì)或知識(shí)社會(huì)的基本特征。

啟示：企業(yè)本身應(yīng)是由有形資源和無形資源組成的集合體。在主要由資源決定企業(yè)邊界和績(jī)效的觀念中，企業(yè)與其說是某種固定資產(chǎn)的載體和表現(xiàn)形式，不如說是某種經(jīng)營(yíng)知識(shí)體系的載體和表現(xiàn)形式，不如說是某種經(jīng)營(yíng)知識(shí)體系的載體。由于知識(shí)的隱形和顯性特征，企業(yè)要試圖控制伴隨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化而增加的各種知識(shí)是相當(dāng)困難的，因此，要進(jìn)行有效的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須走向合作，選擇合作的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

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