湖南信息學(xué)院2022年專升本電子商務(wù)《電子商務(wù)理論與實務(wù)》考試大綱

一、電子商務(wù)理論與實務(wù)課程考試科目、分值分布及考試時間

本次電子商務(wù)理論與實務(wù)考試科目、分值及考試時間見下表：

二、考試要求

要求電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)考者了解電子商務(wù)發(fā)展過程中的新 動態(tài)、新知識、新方法、新工具，理解電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論、交易模式，掌握電子商務(wù)交易 流程，能運用電子商務(wù)的相關(guān)知識進行案例分析，領(lǐng)會研究電子商務(wù)對經(jīng)營者的啟示，并具 有從事電子商務(wù)實際工作的基本技能和初步能力。

三、考試范圍及參考書目

參考書目：

《電子商務(wù)理論與實務(wù)(第2版)》，胡令、毛寧主編，人民郵電出版社，2017.1。

(一)電子商務(wù)的初步認識與應(yīng)用

1、識記： 電子商務(wù)的定義、內(nèi)涵及組成；

2、理解： 電子商務(wù)的功能和分類， 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢；

3、運用：能利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等正確認識電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與影響及電子商務(wù)人物的經(jīng)典案例。

(二)電子商務(wù)模式分析

1 、識記：掌握不同電子商務(wù)模式的主要內(nèi)容；

2、理解：不同電子商務(wù)模式的參與角色和盈利模式；

3、運用：能使用不同的電子商務(wù)平臺開展商務(wù)活動、分析其盈利模式。

(三)電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

1、識記：IP地址與域名，網(wǎng)絡(luò)常用工具；

2、理解：Internet服務(wù)；

3、運用：掌握瀏覽器的使用，能熟練使用搜索引擎搜索信息。

(四)電子支付與網(wǎng)上銀行

1、識記：不同支付工具的定義和特點、電子支付的類型；

2、理解：電子支付中的安全問題；

3、運用：使用支付寶購物，學(xué)會其他電子支付工具的使用，掌握開通個人網(wǎng)上銀行的技巧并能使用網(wǎng)上銀行各種功能。

(五)電子商務(wù)與物流

1、識記：不同電子商務(wù)物流模式的特點；

2、理解：物流對電子商務(wù)發(fā)展的重要意義；

3、運用：能根據(jù)不同電子商務(wù)企業(yè)的特征選擇合適的物流模式。

(六)網(wǎng)絡(luò)營銷

1、識記：網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵，網(wǎng)絡(luò)廣告類型、網(wǎng)絡(luò)推廣方法；

2、理解：網(wǎng)絡(luò)營銷工具和推廣方法；

3、運用：幫助企業(yè)正確選擇網(wǎng)絡(luò)營銷的運作模式，選擇網(wǎng)站推廣的方法。

(七)網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)與管理

1、識記：網(wǎng)絡(luò)客服的內(nèi)涵、意義；

2、理解：網(wǎng)絡(luò)客服的方式與技巧；

3、運用：具備識別客戶、分析客戶需求的能力，學(xué)會利用各種技巧開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)。

(八)電子商務(wù)法律

1、識記： 電子商務(wù)法的概念、特點；

2、理解： 電子商務(wù)合同法、知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私權(quán)等的影響；

3、運用：能對現(xiàn)實的電子商務(wù)問題進行分析并提出解決方法。

(九)電子商務(wù)發(fā)展熱點應(yīng)用

1、識記：移動電子商務(wù)的定義和特點，跨境電子商務(wù)的定義和特點；

2、理解：移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別，跨境電子商務(wù)與傳統(tǒng)外貿(mào)的區(qū)別；

3、運用：具備將移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用與電子商務(wù)交易過程的能力；掌握各類跨境電子商務(wù)平臺的運營技巧，能夠熟練操作各類跨境電子商務(wù)平臺；具備發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用的能力。

四、考試形式

閉卷、筆試。

五、考試題型、題量及分值分布

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