《電子商務(wù)概論》是2023年湖南文理學(xué)院專升本考試科目之一，考試時長 120分鐘，滿分100分，考試題型：單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、簡答、論述、案例分析。2023年湖南文理學(xué)院專升本《電子商務(wù)概論》考試大綱已經(jīng)公布，考試大綱明確了考試內(nèi)容，考試題型，考試要求等。需要考試該科目的同學(xué)一定要研究考試大綱，院校會根據(jù)考試大綱進(jìn)行出題，具體考試大綱內(nèi)容請參考下方。

2023年湖南文理學(xué)院專升本《電子商務(wù)概論》考試大綱

一、考試范圍：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的商務(wù)活動過程為主線，著重考查電子商務(wù)的基本概念和戰(zhàn)略，從社會化、本地化、移動化、個性化等視角介紹了多種新型商業(yè)模式，包括電子市場、社會化商務(wù)、Ｏ２Ｏ 電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)服務(wù)等；系統(tǒng)檢測電子商務(wù)的業(yè)務(wù)過程，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、電子交易、安全支付、訂單履行以及物流配送；并簡要闡述了開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)技術(shù)和新型技術(shù)、社會管理機(jī)制。

二、章節(jié)目錄

第一篇 基 礎(chǔ) 篇

第一章 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識

第一節(jié) 電子商務(wù)基本概念

第二節(jié) 電子商務(wù)框架

第三節(jié) 電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)與管理的影響

第四節(jié) 電子商務(wù)簡史

第二章 電子商務(wù)戰(zhàn)略

第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)及其資源觀

第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略

第三節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃與制定

第四節(jié) 電子商務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行與評估

第二篇 實(shí) 務(wù) 篇

第三章 電子商務(wù)商業(yè)模式

第一節(jié) 商業(yè)模式基本概念

第二節(jié) 電子市場

第三節(jié) 社會化商務(wù)

第四節(jié) O2O 電子商務(wù)

第五節(jié) 農(nóng)村電子商務(wù)與跨境電子商務(wù)

第六節(jié) 其他商業(yè)模式

第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論

第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與品牌策略

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)價格與定價策略

第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷策略

第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)渠道策略

第六節(jié) 客戶關(guān)系管理

第五章 電子交易

第一節(jié) 電子交易概念及流程

第二節(jié) 電子交易的靜態(tài)價格機(jī)制

第三節(jié) 電子交易的動態(tài)價格機(jī)制

第六章 電子支付與安全

第一節(jié) 支付與電子支付

第二節(jié) 電子支付系統(tǒng)

第三節(jié) 第三方支付平臺

第四節(jié) 移動支付

第五節(jié) 電子支付安全

第七章 訂單履行和物流管理

第一節(jié) 訂單履行概述

第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理與協(xié)同商務(wù)

第三節(jié) 物流管理

第四節(jié) 退貨處理與客戶支持

第三篇 技術(shù)與環(huán)境篇

第八章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)

第二節(jié) 電子商務(wù)軟件技術(shù)

第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)

第四節(jié) 大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)

第九章 電子商務(wù)法律與保障

第一節(jié) 電子商務(wù)立法概述

第二節(jié) 《電子商務(wù)法》

第三節(jié) 電子合同法律制度

第四節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)法律制度

第五節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益與隱私保護(hù)法律制度

第六節(jié) 《電子簽名法》

三、 參考文獻(xiàn)：

劉業(yè)政等主編，電子商務(wù)概論（第四版）高等教育出版社，2020年6月

周曙東主編，《電子商務(wù)概論》，東南大學(xué)出版社， 2018年11月

李琪主編，《電子商務(wù)概論》（第二版）， 高等教育出版社，2017年9

邵兵家主編《電子商務(wù)概論》（第四版） 高等教育出版社，2019年3月

四、考試說明：

1.卷面滿分：100分

2.考試方式：閉卷筆答

3.考試題型：單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇、簡答、論述、案例分析。

本文資料來源：https://www.huas.edu.cn/info/1017/11492.htm

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